Politika privatnosti
Zaštita vaših podataka
Čokolada Bura poštuje vašu privatnost i štiti sve osebne podatke koje nam povjerate. Ova politika pojašnjava kako prikupljamo, čuvamo i koristimo vaše podatke, u skladu s europskom Uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).
Koji podaci se prikupljaju?
Prikupljamo samo podatke koje ste nam dali ili koje su potrebne za obavljanje vašu narudžbe ili komunikacije:
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Telefon
- Adresa dostave
- Informacije o plaćanju (preko sigurnih platnih vrata, ne direktno)
- Poruke koje nam pošaljete kroz obrazac za kontakt ili e-mail
Kako se koriste vaši podaci?
Vaši podaci se koriste isključivo za:
- Realizaciju vaše narudžbe i dostavu
- Kontakt s vama o statusu narudžbe ili radionica
- Odgovore na vaše poruke i upite
- Praćenje kvalitete usluge i poboljšanja
- Slanje informacija o novim proizvodima i akcijanim (samo ako ste se prijavili na newsletter)
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaši osebni podaci se nikada ne prodaju i ne dijele s nepotrebnim trećim stranama. Podaci se prosleđuju samo:
- Kurirskim službama — samo za dostavu (ime, adresa, telefon)
- Financijskim institucijama — za procjenu plaćanja, bez sveobuhvatnih podataka
Sve partnerske usluge su vezane ugovorima o zaštiti podataka.
Koliko dugo se čuvaju vaši podaci?
Vaši podaci se čuvaju:
- Za narudžbe: Najmanje 7 godina (prema hrvatskom zakonu o računovodstvu)
- Za newsletter: Dok se ne odjavite
- Za kontaktne poruke: 12 mjeseci nakon zadnje komunikacije
Vaša prava
Prema GDPR-u imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — možete zahtijevati kopiju svih podataka koje imamo o vama
- Pravo na brisanje — u određenim okolnostima možete zahtijevati brisanje svojih podataka
- Pravo na ispravak — možete zahtijevati ispravku netačnih podataka
- Pravo na ograničenje obrade — možete ograničiti kako koristimo vaše podatke
- Pravo na prigovor — možete se prigovoriti korištenju vaših podataka za određene svrhe
Da biste ostvarili neka od ovih prava, kontaktirajte nas. Odgovoriće vam u roku od 30 dana.
Sigurnost
Svi vaši podaci se čuvaju na sigurnim serverima s enkripcijom. Pristup vašim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici koji su vezani tajnom i zaštitom podataka.
Promjene politike
Ova politika može biti ažurirana. Obavijestit ćemo vas o bitni promjenama putem e-maila.
Pitanja o vašim podacima? Javite nam.